Politique de confidentialité

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable pour vous informer de ces changements.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles auprès de diverses sources comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et la manière dont nous les utilisons peuvent varier selon votre interaction avec nous — par exemple, demander un devis pour des montres en stock prêt, lancer un projet de personnalisation OEM/ODM, ou communiquer via WhatsApp ou e-mail. Outre les utilisations spécifiques listées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, améliorer nos Services, respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions et protéger ou défendre nos Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs et d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

• Coordonnées : votre nom, nom de société, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, numéros de modèle, quantités, détails MOQ et préférences de livraison pour les commandes en stock prêt ou en gros.
• Informations professionnelles : détails d'importateur ou de distributeur, informations fiscales ou d'enregistrement, et exigences d'importation du pays de destination lorsque pertinent pour votre commande.
• Informations de projet OEM/ODM : éléments de marque, logos, designs de cadran ou de boîtier, artwork d'emballage, spécifications de personnalisation, échantillons et autres documents que vous fournissez pour la production de montres sur mesure.
• Informations d'assistance client : messages, photos, vidéos et autres contenus que vous envoyez via notre formulaire de contact, e-mail, WhatsApp ou autres canaux.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »), notamment via des cookies, pixels et technologies similaires. Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, les adresses IP, les pages consultées et d'autres informations sur votre utilisation du Site. Nous utilisons des outils d'analyse respectueux de la vie privée pour comprendre le trafic et améliorer le site web.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des prestataires qui collectent des informations en notre nom (par exemple, processeurs de paiement, transporteurs ou partenaires de livraison d'e-mails).

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services : répondre aux demandes, préparer des devis, traiter les commandes en gros en stock prêt, gérer la production OEM/ODM, organiser l'expédition et le suivi, traiter les réclamations qualité et exécuter notre accord avec vous.
• Marketing et communications : envoyer des mises à jour B2B sur les nouveaux modèles, les capacités usine ou les promotions lorsque permis, et assurer le suivi de vos demandes. Vous pouvez vous désabonner des messages marketing non essentiels à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude : détecter, enquêter ou agir concernant une activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante.
• Communication avec vous et amélioration du service : fournir l'assistance client, améliorer notre site web et catalogue, et comprendre comment les acheteurs utilisent nos Services.

Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le Site, mémoriser vos préférences et comprendre l'utilisation via l'analyse. Vous pouvez supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Nous n'utilisons pas les cookies pour vendre vos données personnelles.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans certaines circonstances, notamment :

• À des prestataires ou fournisseurs de services qui exécutent des services en notre nom (par exemple, traitement des paiements, livraison d'e-mails, expédition et logistique, analyse, hébergement et support informatique).
• En réponse à des obligations légales, ordonnances judiciaires, ou pour faire respecter nos conditions, protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
• À des affiliés ou partenaires impliqués dans l'exécution de votre commande, tels que transitaires ou courtiers en douane, lorsque nécessaire pour la livraison.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut inclure des liens vers des sites web ou plateformes tiers (par exemple, réseaux sociaux ou pages de paiement). Si vous suivez des liens vers des sites que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et conditions. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Nos Services s'adressent aux acheteurs professionnels et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles, mais aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux demandes, exécuter les commandes (y compris les dossiers de projets OEM/ODM), respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les fichiers de projets sur mesure et les dossiers de commande peuvent être conservés pendant une période raisonnable après achèvement.

Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales et contractuelles de conservation.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d'informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Des droits supplémentaires peuvent s'appliquer en vertu de la loi locale. Pour exercer ces droits ou poser des questions sur cette politique, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Nous contacter

Pour les demandes liées à la confidentialité ou les questions sur cette Politique de confidentialité :

• E-mail : support@watchsourcego.com
• WhatsApp : +86 180 2429 0526
• Horaires : Lundi–samedi, 9h00–18h00 (GMT+8, heure standard de Chine)
• Nous visons à répondre aux demandes en gros sous 1 à 2 jours ouvrés.