Política de privacidad

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso exigido por la ley aplicable para informarle de estos cambios.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes como se describe a continuación. La información que recopilamos y cómo la utilizamos puede variar según cómo interactúe con nosotros — por ejemplo, solicitando un presupuesto para relojes en stock, iniciando un proyecto de personalización OEM/ODM o comunicándose por WhatsApp o correo. Además de los usos específicos indicados abajo, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, mejorar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger o defender nuestros Servicios, derechos y los de nuestros usuarios y terceros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios.

Información que recopilamos directamente de usted

• Información de contacto: su nombre, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: direcciones de facturación y envío, confirmación de pago, números de modelo, cantidades, detalles de MOQ y preferencias de entrega para pedidos en stock o al por mayor.
• Información comercial: datos de importador o distribuidor, información fiscal o de registro y requisitos de importación del país de destino cuando sean relevantes para su pedido.
• Información de proyectos OEM/ODM: activos de marca, logotipos, diseños de esfera o caja, artwork de embalaje, especificaciones de personalización, muestras y otros materiales que proporcione para la producción personalizada de relojes.
• Información de soporte al cliente: mensajes, fotos, vídeos y otro contenido que envíe a través de nuestro formulario de contacto, correo, WhatsApp u otros canales.

Información que recopilamos sobre su uso

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"), por ejemplo mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de uso pueden incluir información del dispositivo, del navegador, detalles de conexión de red, direcciones IP, páginas visitadas y otra información sobre cómo utiliza el Sitio. Usamos herramientas de analítica centradas en la privacidad para entender el tráfico y mejorar el sitio web.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre (por ejemplo, procesadores de pago, transportistas o socios de entrega de correo).

Cómo utilizamos su información personal

• Prestación de productos y servicios: responder consultas, preparar presupuestos, procesar pedidos mayoristas en stock, gestionar la producción OEM/ODM, organizar envío y seguimiento, atender reclamaciones de calidad y cumplir nuestro acuerdo con usted.
• Marketing y comunicaciones: enviar actualizaciones B2B sobre nuevos modelos, capacidades de fábrica o promociones cuando esté permitido, y dar seguimiento a sus consultas. Puede darse de baja de mensajes de marketing no esenciales en cualquier momento.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar, investigar o actuar respecto a actividad potencialmente fraudulenta, ilegal o maliciosa.
• Comunicación con usted y mejora del servicio: ofrecer soporte al cliente, mejorar nuestro sitio web y catálogo, y entender cómo los compradores utilizan nuestros Servicios.

Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar preferencias y entender el uso mediante analítica. Puede eliminar o rechazar cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar como se espera. No utilizamos cookies para vender sus datos personales.

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en determinadas circunstancias, como:

• A proveedores o prestadores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, entrega de correo, envío y logística, analítica, alojamiento y soporte informático).
• En respuesta a obligaciones legales, órdenes judiciales o para hacer cumplir nuestros términos, proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios u otros.
• A filiales o socios involucrados en cumplir su pedido, como transitarios o agentes aduaneros, cuando sea necesario para la entrega.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros (por ejemplo, redes sociales o páginas de pago). Si sigue enlaces a sitios no controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y términos. No somos responsables de las prácticas de privacidad o la seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Nuestros Servicios están destinados a compradores profesionales y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de su información

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Conservamos la información personal según sea necesario para responder consultas, cumplir pedidos (incluidos registros de proyectos OEM/ODM), cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los archivos de proyectos personalizados y los registros de pedidos pueden conservarse durante un periodo razonable tras su finalización.

Sus derechos

Según su ubicación, puede tener algunos o todos los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión: puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a requisitos legales y contractuales de conservación.
• Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos información personal inexacta que tengamos sobre usted.

Pueden aplicarse derechos adicionales según la ley local. Para ejercer estos derechos o hacer preguntas sobre esta política, contáctenos usando los datos indicados abajo.

Contáctenos

Para solicitudes relacionadas con la privacidad o preguntas sobre esta Política de privacidad:

• Correo: support@watchsourcego.com
• WhatsApp: +86 180 2429 0526
• Horario comercial: Lunes–sábado, 9:00–18:00 (GMT+8, hora estándar de China)
• Nuestro objetivo es responder a consultas mayoristas en 1–2 días laborables.