מדיניות החזרים

הזמנות OEM/ODM (בהתאמה אישית)

שעונים בהתאמה אישית מיוצרים או ממותגים לפי המפרט שלך — דגם, חוגה, רצועה, אריזה, לוגו או דרישות אחרות. פריטים אלה מיוצרים במיוחד עבורך ואינם ניתנים למכירה מחדש כמלאי סטנדרטי. ברגע שההפקה החלה, לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא ניתן לקבל החזרים, גם אם הסחורה טרם נשלחה.

הזמנות מלאי מוכן (במלאי)

שעוני מלאי מוכן הם דגמים סטנדרטיים הנשלחים ממלאי קיים. עבור הזמנות אלה, לא ניתן לקבל החזרות והחזרים ברגע שהסחורה נשלחה. אנא אשר מספרי דגמים, כמויות ופרטי משלוח לפני שאנו שולחים.

לפני ביצוע הזמנה

כדי למנוע אי-הבנות, אנו ממליצים לך:

• לאשר מספרי דגמים, כמויות, צבעים ופרטי התאמה אישית בכתב לפני ההפקה או המשלוח.
• לעיין בדוגמאות או בתמונות ייחוס כאשר זמינות.
• לשאול שאלות לגבי MOQ, זמן אספקה, אריזה ומשלוח לפני התשלום.
• לוודא שכתובת המשלוח ודרישות היבוא שלך נכונות.

עבור הזמנות OEM/ODM, התנאים סופיים ברגע שההפקה מתחילה. עבור הזמנות מלאי מוכן, התנאים סופיים ברגע שהסחורה נשלחת — למעט בעיות איכות מאומתות מהמפעל המתוארות להלן.

נזקים ובעיות איכות

אנא בדוק את המשלוח שלך ברגע שהוא מגיע. אם אתה סבור שלפריטים יש פגם מאומת מהמפעל — כגון דגם שגוי, תקלה תפקודית משמעותית שלא נגרמה במהלך ההובלה, או נזק משמעותי המיוחס לאריזה שלנו — צור קשר איתנו מיד עם תמונות, וידאו ומספר ההזמנה שלך. יש להגיש תביעות תוך 7 ימים מהמסירה.

כיצד לדווח על בעיה

צור קשר עם הצוות שלנו בדוא"ל או ב-WhatsApp עם מספר ההזמנה שלך, תיאור ברור של הבעיה ותמונות או וידאו תומכים. אין להחזיר סחורה ללא אישור מראש בכתב והוראות החזרה מאיתנו. החזרות לא מאושרות עלולות להידחות.

חריגים / מקרים שאינם ניתנים להחזרה

הבאים בדרך כלל אינם זכאים להחזרה או החזר:

• הזמנות OEM/ODM ברגע שההפקה החלה.
• הזמנות מלאי מוכן ברגע שהסחורה נשלחה.
• שינוי דעה, חרטה של הקונה, או הזמנות שבוצעו עם מפרטים שגויים שאושרו על ידי הקונה.
• וריאציות קוסמטיות בטווח סובלנות רגיל של המפעל שסוכמו לפני ההפקה.
• נזק לאחר המסירה, אחסון לא נכון, טיפול או שינוי על ידי הקונה או הלקוח הקצה.

התנאים הסופיים להזמנתך מאושרים לפני ההפקה או המשלוח.

ביטולים

אם עליך לבטל או לשנות הזמנה, צור קשר איתנו בהקדם האפשרי. עבור הזמנות OEM/ODM, ביטולים עשויים להישקל רק לפני תחילת ההפקה והם כפופים לכל עלויות שכבר נגרמו (חומרים, תבניות, עבודה או מקדמות). עבור הזמנות מלאי מוכן, ביטולים עשויים להישקל רק לפני המשלוח. ברגע שההפקה החלה או שהסחורה נשלחה, ביטול והחזרה אינם זמינים.

פתרון לתביעות מאושרות

אם נאמת פגם ייצור מוסמך, נוכל להציע יחידות חלופיות, תיקון היכן שמעשי, או זיכוי כנגד הזמנה עתידית. החזרים חלקיים עשויים לחול רק כאשר מוסכם בכתב. איננו מספקים החזרים בסגנון קמעונאי עבור הזמנות סיטונאיות בכמות גדולה, למעט מקרים חריגים המאושרים על ידי שני הצדדים.

החזרים

כאשר החזר מאושר, נודיע לך ונעבד אותו לאמצעי התשלום המקורי שלך, כאשר הדבר רלוונטי. העיבוד אורך בדרך כלל עד 10 ימי עסקים לאחר האישור, בתוספת כל זמן נוסף הנדרש על ידי הבנק או ספק התשלומים שלך. אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז האישור, אנא צור קשר.

לקוחות האיחוד האירופי

כאשר החוק החל מספק תקופת ביטול סטטוטורית, שים לב שמוצרים בהתאמה אישית או מותאמים אישית המיוצרים לפי המפרט שלך פטורים בדרך כלל מזכויות החזרה ללא תנאי. באישור הזמנה מותאמת אישית או סיטונאית, אתה מאשר שהייצור מתבצע לפי המפרט המאושר שלך ושאין החזרים זמינים ברגע שהייצור מתחיל (OEM/ODM) או ברגע שהסחורה נשלחת (מלאי מוכן), למעט פגמי ייצור מאומתים.

צור קשר

להחזרות, החזרים, בעיות איכות או שאלות מדיניות, פנה לצוות שלנו:

• דוא"ל: support@watchsourcego.com
• WhatsApp: +86 180 2429 0526
• שעות פעילות: שני–שבת, 9:00–18:00 (GMT+8 שעון סין הסטנדרטי)
• אנו שואפים להשיב לפניות סיטונאיות תוך 1–2 ימי עסקים.