환불 정책

OEM/ODM(맞춤) 주문

맞춤 시계는 모델, 다이얼, 스트랩, 포장, 로고 또는 기타 요구 사항 등 귀하의 사양에 맞춰 생산 또는 브랜딩됩니다. 이러한 제품은 귀하를 위해 특별히 제작되며 표준 재고로 재판매할 수 없습니다. 생산이 시작된 후에는 상품이 아직 발송되지 않았더라도 주문을 취소할 수 없으며 환불이 불가능합니다.

재고(즉시 발송 가능) 주문

재고 시계는 기존 재고에서 발송되는 표준 모델입니다. 이러한 주문의 경우 상품이 발송된 후에는 반품 및 환불이 불가능합니다. 발송 전에 모델 번호, 수량 및 배송 세부 정보를 확인하시기 바랍니다.

주문 전 확인 사항

오해를 피하기 위해 다음을 권장합니다:

• 생산 또는 발송 전에 모델 번호, 수량, 색상 및 맞춤 세부 정보를 서면으로 확인하십시오.
• 가능한 경우 샘플 또는 참조 이미지를 검토하십시오.
• 결제 전에 MOQ, 리드 타임, 포장 및 배송에 대해 문의하십시오.
• 배송 주소와 수입 요건이 정확한지 확인하십시오.

OEM/ODM 주문의 경우 생산이 시작되면 조건이 확정됩니다. 재고 상품 주문의 경우 아래에 설명된 확인된 공장 품질 문제를 제외하고 상품이 발송되면 조건이 확정됩니다.

손상 및 품질 문제

배송물이 도착하면 즉시 검사하십시오. 잘못된 모델, 운송 중 발생하지 않은 중대한 기능 결함 또는 당사 포장으로 인한 심각한 손상 등 확인된 공장 결함이 있다고 판단되는 경우 사진, 동영상 및 주문 참조 번호와 함께 즉시 당사에 연락하십시오. 청구는 배송 후 7일 이내에 제출해야 합니다.

문제 신고 방법

주문 번호, 문제에 대한 명확한 설명, 증빙 사진 또는 동영상과 함께 이메일 또는 WhatsApp으로 당사 팀에 연락하십시오. 당사의 사전 서면 승인 및 반품 지침 없이 상품을 반품하지 마십시오. 무단 반품은 거부될 수 있습니다.

예외 / 반품 불가 사유

다음은 일반적으로 반품 또는 환불 대상이 아닙니다:

• 생산이 시작된 후의 OEM/ODM 주문.
• 상품이 발송된 후의 재고 상품 주문.
• 단순 변심, 구매 후회 또는 구매자가 확인한 잘못된 사양으로 접수된 주문.
• 생산 전에 합의된 정상적인 공장 허용 범위 내의 외관상 차이.
• 배송 후 구매자 또는 최종 고객의 손상, 부적절한 보관, 취급 또는 개조.

주문에 대한 최종 조건은 생산 또는 발송 전에 확정됩니다.

취소

주문을 취소하거나 변경해야 하는 경우 가능한 한 빨리 당사에 연락하십시오. OEM/ODM 주문의 경우 생산 시작 전에만 취소를 고려할 수 있으며 이미 발생한 비용(자재, 툴링, 인건비 또는 예치금)이 적용됩니다. 재고 상품 주문의 경우 발송 전에만 취소를 고려할 수 있습니다. 생산이 시작되거나 상품이 발송된 후에는 취소 및 반품이 불가능합니다.

승인된 청구에 대한 해결

해당하는 공장 결함이 확인되면 교체 제품, 실용적인 경우 수리, 또는 향후 주문에 대한 크레딧을 제공할 수 있습니다. 부분 환불은 서면으로 합의된 경우에만 적용될 수 있습니다. 양측이 확인한 예외적인 경우를 제외하고, 대량 도매 주문에 대해서는 소매 방식의 환불을 제공하지 않습니다.

환불

환불이 승인되면 이를 알려드리고 해당되는 경우 원래 결제 수단으로 처리합니다. 처리는 일반적으로 승인 후 최대 10영업일이 소요되며, 은행이나 결제 제공업체에서 요구하는 추가 시간이 더해질 수 있습니다. 승인 후 15영업일이 지났는데도 환불이 이루어지지 않은 경우 문의해 주세요.

유럽연합 고객

관련 법률에서 법정 철회 기간을 규정하는 경우, 귀하의 사양에 맞춰 제작된 맞춤형 또는 개인화 상품은 일반적으로 무조건적 반품 권리에서 제외된다는 점을 유의해 주세요. 맞춤형 또는 도매 주문을 확정함으로써 귀하는 생산이 승인된 사양에 따라 진행되며, 검증된 공장 결함을 제외하고는 생산이 시작된 후(OEM/ODM) 또는 상품이 발송된 후(재고 상품)에는 환불이 불가능하다는 점을 인정하게 됩니다.

문의하기

반품, 환불, 품질 문제 또는 정책 관련 질문이 있으시면 저희 팀에 연락해 주세요:

• 이메일: support@watchsourcego.com
• WhatsApp: +86 180 2429 0526
• 영업시간: 월요일–토요일, 오전 9:00–오후 6:00 (GMT+8 중국 표준시)
• 도매 문의는 1–2영업일 이내에 답변해 드리는 것을 목표로 합니다.