返金ポリシー

OEM/ODM（カスタム）注文

カスタム時計は、モデル、文字盤、ストラップ、パッケージ、ロゴ、その他の要件など、お客様の仕様に合わせて生産またはブランディングされます。これらの商品はお客様専用に作られるため、標準在庫として再販することはできません。生産が開始された後は、たとえ商品がまだ発送されていなくても、注文をキャンセルすることはできず、返金もできません。

在庫品（在庫あり）注文

在庫品の時計は、既存の在庫から発送される標準モデルです。これらの注文については、商品が発送された後は、返品および返金はできません。発送前に、モデル番号、数量、配送詳細をご確認ください。

ご注文の前に

誤解を避けるため、以下をお勧めします:

• 生産または発送の前に、モデル番号、数量、色、カスタマイズ詳細を書面で確認してください。
• 可能な場合は、サンプルまたは参考画像を確認してください。
• 支払い前に、MOQ、リードタイム、パッケージ、配送について質問してください。
• 配送先住所と輸入要件が正しいことを確認してください。

OEM/ODM注文の場合、生産が始まると条件は最終となります。在庫品注文の場合、商品が発送されると条件は最終となります — 以下に記載する確認済みの工場品質問題を除きます。

損傷および品質問題

商品が到着したらすぐに検品してください。確認済みの工場欠陥 — 例えば、誤ったモデル、輸送中に生じたものではない重大な機能障害、または当社の梱包に起因する重大な損傷 — があると思われる場合は、写真、動画、注文参照情報を添えて直ちにご連絡ください。クレームは配送後7日以内に提出する必要があります。

問題の報告方法

注文番号、問題の明確な説明、裏付けとなる写真または動画を添えて、メールまたはWhatsAppで当社チームにご連絡ください。当社の事前の書面による承認と返品指示なしに商品を返送しないでください。無許可の返品は拒否される場合があります。

例外 / 返品不可の場合

以下は通常、返品または返金の対象外です:

• 生産が開始された後のOEM/ODM注文。
• 商品が発送された後の在庫品注文。
• 気が変わった場合、買い手の後悔、または買い手が確認した誤った仕様で行われた注文。
• 生産前に合意された通常の工場許容範囲内の外観上のばらつき。
• 配送後、買い手または最終顧客による不適切な保管、取り扱い、または改造による損傷。

ご注文の最終条件は、生産または発送前に確認されます。

キャンセル

注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。OEM/ODM注文の場合、キャンセルは生産開始前のみ検討され、既に発生した費用（材料、工具、労務、または保証金）の対象となります。在庫品注文の場合、キャンセルは発送前のみ検討されます。生産が開始された後、または商品が発送された後は、キャンセルおよび返品はできません。

承認されたクレームの解決

対象となる工場欠陥を確認した場合、代替品の提供、可能な場合は修理、または将来のご注文に対するクレジットを提供する場合があります。一部返金は書面で合意された場合にのみ適用されることがあります。両当事者が確認した例外的なケースを除き、大口卸売注文に対して小売スタイルの返金は行いません。

返金

返金が承認された場合、お客様に通知し、該当する場合は元のお支払い方法に返金処理を行います。処理には通常、承認後最大10営業日、さらに銀行または決済プロバイダーが必要とする追加時間がかかります。承認から15営業日以上経過している場合は、お問い合わせください。

欧州連合のお客様

適用法が法定の撤回期間を定めている場合、お客様の仕様に基づいて製造されたカスタムメイドまたはパーソナライズ商品は、通常、無条件の返品権の対象外であることにご注意ください。カスタムまたは卸売注文を確定することにより、お客様は、生産が承認された仕様に従うこと、および生産開始後（OEM/ODM）または商品発送後（既製品在庫）は、確認された工場欠陥を除き、返金が利用できないことを認めるものとします。

お問い合わせ

返品、返金、品質問題、またはポリシーに関するご質問については、当社チームまでご連絡ください：

• メール： support@watchsourcego.com
• WhatsApp： +86 180 2429 0526
• 営業時間： 月曜日～土曜日、午前9:00～午後6:00（GMT+8 中国標準時）
• 卸売に関するお問い合わせには、1～2営業日以内に回答することを目指しています。