Visszatérítési szabályzat

OEM/ODM (egyedi) rendelések

Az egyedi órák az Ön előírásai szerint készülnek vagy kerülnek márkázásra – modell, számlap, szíj, csomagolás, logó vagy egyéb követelmények. Ezek a termékek kifejezetten az Ön számára készülnek, és nem értékesíthetők újra standard készletként. A gyártás megkezdése után a rendelés nem mondható le, és visszatérítés nem lehetséges, még akkor sem, ha az áru még nem került kiszállításra.

Készleten lévő (raktáron lévő) rendelések

A készleten lévő órák standard modellek, amelyeket meglévő készletből szállítunk. Ezeknél a rendeléseknél az áru feladása után visszaküldés és visszatérítés nem lehetséges. Kérjük, a szállítás előtt erősítse meg a modellszámokat, mennyiségeket és szállítási adatokat.

Mielőtt rendelést ad le

A félreértések elkerülése érdekében javasoljuk, hogy:

• A gyártás vagy szállítás előtt írásban erősítse meg a modellszámokat, mennyiségeket, színeket és testreszabási részleteket.
• Ha rendelkezésre áll, tekintse át a mintákat vagy referenciaképeket.
• A fizetés előtt kérdezzen rá a MOQ-ra, átfutási időre, csomagolásra és szállításra.
• Győződjön meg arról, hogy a szállítási címe és behozatali követelményei helyesek.

OEM/ODM rendelések esetén a feltételek a gyártás megkezdésével véglegessé válnak. Készleten lévő rendelések esetén a feltételek az áru kiszállításával válnak véglegessé – kivéve az alább leírt, igazolt gyári minőségi problémákat.

Sérülések és minőségi problémák

Kérjük, a szállítmány megérkezése után azonnal vizsgálja meg azt. Ha úgy véli, hogy a termékeknél igazolt gyári hiba áll fenn – például rossz modell, a szállítás során nem okozott jelentős funkcionális hiba, vagy a csomagolásunknak betudható jelentős sérülés –, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot fényképekkel, videóval és a rendelésére vonatkozó hivatkozási számmal. A reklamációkat a kézhezvételtől számított 7 napon belül kell benyújtani.

Hogyan jelenthet be problémát

Vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal e-mailben vagy WhatsAppon, megadva a rendelésszámát, a probléma világos leírását, valamint a kapcsolódó fényképeket vagy videót. Ne küldje vissza az árut előzetes írásbeli jóváhagyásunk és visszaküldési utasításaink nélkül. Az engedély nélküli visszaküldéseket elutasíthatjuk.

Kivételek / nem visszaküldhető esetek

Az alábbiak általában nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre:

• OEM/ODM rendelések a gyártás megkezdése után.
• Készleten lévő rendelések az áru kiszállítása után.
• Meggondolás, vevői megbánás vagy a vevő által megerősített helytelen specifikációkkal leadott rendelések.
• A gyártás előtt megbeszélt, normál gyári tűréshatáron belüli kozmetikai eltérések.
• A szállítás utáni sérülés, nem megfelelő tárolás, kezelés vagy a vevő vagy végfelhasználó általi módosítás.

A rendelésére vonatkozó végleges feltételek a gyártás vagy feladás előtt kerülnek megerősítésre.

Lemondások

Ha le kell mondania vagy módosítania kell egy rendelést, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot. OEM/ODM rendelések esetén a lemondás csak a gyártás megkezdése előtt mérlegelhető, és a már felmerült költségek (anyagok, szerszámok, munkaerő vagy előlegek) függvényében történik. Készleten lévő rendelések esetén a lemondás csak a szállítás előtt mérlegelhető. A gyártás megkezdése vagy az áru kiszállítása után lemondás és visszaküldés nem lehetséges.

Elfogadott igények rendezése

Ha igazolunk egy jogosult gyári hibát, felajánlhatunk csereegységeket, javítást, ahol praktikus, vagy jóváírást egy jövőbeli rendelésre. Részleges visszatérítés csak írásban történő megegyezés esetén lehetséges. Nem nyújtunk kiskereskedelmi jellegű visszatérítéseket nagykereskedelmi rendelések esetén, kivéve kivételes esetekben, amelyeket mindkét fél megerősít.

Visszatérítések

Amikor egy visszatérítést jóváhagyunk, értesítjük Önt, és ahol alkalmazható, az eredeti fizetési módjára dolgozzuk fel. A feldolgozás általában a jóváhagyást követően legfeljebb 10 munkanapot vesz igénybe, plusz a bankja vagy fizetési szolgáltatója által igényelt további időt. Ha a jóváhagyás óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Európai Uniós vásárlók

Ahol az alkalmazandó jogszabály törvényes elállási időszakot ír elő, kérjük, vegye figyelembe, hogy az Ön specifikációi szerint gyártott egyedi vagy személyre szabott termékek általában mentesülnek a feltétel nélküli visszaküldési jog alól. Egyedi vagy nagykereskedelmi rendelés megerősítésével Ön tudomásul veszi, hogy a gyártás az Ön által jóváhagyott specifikációk szerint történik, és hogy a visszatérítés nem lehetséges a gyártás megkezdése után (OEM/ODM), illetve a termékek kiszállítása után (készleten lévő termékek), kivéve igazolt gyári hibák esetén.

Kapcsolat

Visszaküldések, visszatérítések, minőségi problémák vagy szabályzati kérdések esetén forduljon csapatunkhoz:

• E-mail: support@watchsourcego.com
• WhatsApp: +86 180 2429 0526
• Üzleti órák: Hétfő–szombat, 9:00–18:00 (GMT+8 kínai standard idő)
• Célunk, hogy a nagykereskedelmi megkeresésekre 1–2 munkanapon belül válaszoljunk.